【传统产业数位转型】半年内效益成长300%！拉床龙头－成佑精机如何做到？ (企业专访No.03)

面对大环境变化，从疫情爆发到网路活动兴起，生存在这个世代，传统产业要如何更好的降低营运成本、提高获利？当然少不了数位科技的辅助！如何善用数位科技来解决企业行销难题，并同时满足企业与客户期望，共同创造经济价值，这就很需要专业的数位转型相关单位协助。

产品数位转型该从哪边开始？该如何执行？改变后又该如何应用？又能达成怎样的成效？今天我们邀请到成佑精机总监－黄礼宏(Leon)和王一设计&王一互动科技总监－王士麒(Will)来和我们分享实务经验与实际成效！

黄礼宏总监：因为零件需要高效率、高精准的工具机（拉床），我们的客户从汽车、机车到航太业等都是服务范围。我们主要以参加展览、到当地拜访客户为主，但疫情开始后，很多公司就卡在客人来不了、机器也出不去，所以我们后来开发了全线上验收方案，让客人在他的公司打开电脑或手机就可以轻松验收！

黄礼宏总监：疫情其实只是催化剂，它让很多人发现「原来卖东西，可以不用只靠实体展览卖」。那我们就趁这时做网站改版，毕竟这需要花钱和时间，就借此次机会做彻底改进。于是后来与王一合作打造「 线上VR展场」，这比实体展场的效果更好、更持续。其实现在客户的来源绝大数都来自网路了！

王士麒总监：王一设计一直以来都是企业在做全球展览、数位行销、多媒体互动时的合作伙伴。从疫情发生到现在，我们很明显感受到很多客户从被迫停止做实体展览的无奈，到现在主动积极的找我们做很深入的数位行销式的线上展览。客户也告诉我们越来越接受「产品线上数位化」这种新型态的合作方式。

黄礼宏总监：从去年开始元宇宙话题突然变得热门！举我们公司为例子，客人没看过我们公司，然后寄一封email过来询问，我们就能透过语音智慧导览让他了解公司有哪些产品。那使用语音智慧导览和使用漂亮产品页面、youtube影片页面有什么差别？它就像是真人在跟你介绍！

另外就是这次我们做的产品数位展示，做一次能持续应用，同时又保留了很多弹性，让未来有其他应用空间。我现在做法是寄一封开发信给客人，我就附语音导览，如果你想知道更多的话，你可以来听我们亲自帮你介绍。

黄礼宏总监：我们这个服务上线后，这流程有五分钟，但内容有画面、有跳转，蛮灵活又不会太花时间。你要说什么是跨语言，能跨越语言的东西就是视觉阿！即使客人语言不通，但他可以很快地确认说，这是不是我要的！

王士麒总监：我们可以快速地掌握参观的重点！透过使用者的镜头来安排路线做导览，同时间他也会听到各种语音播放的内容，让他像看了一场秀，不只贴近实体经验，还能随时停止，不影响自由观看。这用了非常简单又自动化的方式，做到数位展示结合销售的SOP企业经营策略。

黄礼宏总监：如果我以前要去10个国家展览，我就要去10遍，花钱也要花10次。那我现在这样放一遍，它就是365天24小时，年复一年的持续在上面成为我们的展馆。这个(产品数位转型)已经不是要不要做的问题了！ (笑)

王士麒总监：后疫情时代，实体展览必然会慢慢复苏回来，但是5G和元宇宙带来的新工具，也会像过往网路浪潮来临一样，进入我们的生活！ (延伸阅读： 【王一总监专栏No.02】2023行销趋势— 从AR／VR到数位场域的发展应用！ )

黄礼宏总监：如果是面对元宇宙的未来的话，我们大家都要有产品在网路上的一个模板、分身，对我来说那就是数位建模，也是我们下一步要做的事情－做成一个元宇宙版本的拉床(工具机)。而且建模做好不只用在网站，可以拿来做各种不同的应用。

王士麒总监：当企业有了线上空间，和一个数位化的3D产品后，企业等于有了一个元宇宙的展示环境，他可以跟客户一起在「 720 VR全方位视角」里面自由体验。

那以互动化工具来说，我们在线上的平台、产品的展示还有跟客户的互动是非常有弹性的。买家可以一边听我们讲解，同时他也能一边操作滑鼠，简单点选产品，让产品在眼前「爆炸、放大、缩小、360度转变、局部变色」等等。甚至打开手机镜头，就能用AR的方式把产品投射到实体地面，和现场做结合，让我们能快速和客户讨论产品核心和产品特色。

黄礼宏总监：我就举简单的数据吧！像我们官网首页停留时间，就增加一分钟，而且他看完后还有机会分享给别人！我寄给客人的开发信，开信率就提升三倍，行销效益上很明显的增长了！

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