现今客制化的世代中，行销思维转变为以消费者体验为核心，反转以往消费者被动接受产品信息的角色。而随着AR扩增实境与其互动体验等技术日益成熟，结合该技术的体验活动纷纷成为行销企划的新宠儿。想要跟得上潮流？赶紧放下你手边的笔，拿起手机与平板，用消费者体验的思维，一起走入扩增实境的数位行销新世代。
消费者体验活动因为有了扩增实境而愈臻完美。消费者体验的行销计画的终极目标：「让消费者『主动』建立深厚的品牌联想」，因此我们需要更多体验活动，让消费者知道这个服务/产品是专属于你的，而这些便可以靠扩增实境轻易达成。透过扩增实境的高互动性、透视、拆解、动画化等方式，让消费者不再是「被动」接受产品信息，而是转为「主动」参与产品以及品牌背后的故事，让品牌联想度深根于消费者心中，而这就是「扩增实境」之所以跟「消费者体验」被称为行销界的灵魂伴侣的原因。 （延伸阅读：扩增实境应用的「超」猛3大策略：扩增实境虚拟实境又是什么？）
AR 扩增实境- 经典案例分享
Gucci ｜一秒穿脱，用扩增实境试穿新鞋 Gucci 改变的是产品呈现的方式，让客户「主动」参与产品的体验互动，用最新的扩增实境应用制造出AR互动。透过平板或者手机的镜头，你可以看到已经虚拟化的最新鞋款，并且直接点击选择，就可以马上看到鞋子穿在脚上。
乍看好像跟一样逛街没差吗？最大的改变是「使用者中心」，过去你选好一双鞋可能要走遍整间店，但现在只要一支手机或平板，你可以省去许多时间；再来，因为产品的呈现方式已经做好虚拟模型，因此不管怎么样都有你的尺寸，而且还不需要等待店员进去仓库确认有没有货。这些问题都解决了，因为扩增实境的技术直接让鞋子的虚拟模型套用在你的脚上，完美的省时又省力，这就是扩增实境所带来的消费者体验之便利性与直击人心之处。
Toyota ｜自己打造专属于你的车体配件同样改变产品呈现方式，Toyota 则是将平常看不到的汽车内部零件「透视化」，结合扩增实境的优势，以多媒体动画、影片的方式展现出产品的特色以及实际效益。
这就像是一部最懂你心的形象影片，因为导演就是你！过去车用产业大多选用「形象影片」来做推广使用，但你不会觉得看了其实很没有连结性吗？影片中你看到的是扩增实境，消费者能够透过数位化的产品资讯，透过扩增实境的技术，呈现在实际的产品上；并且运用多媒体的呈现方式，拉近消费者体验互动，主动性的与产品产生互动，而非单向输入产品资讯。
颠覆传统｜4 种扩增实境能做到的整合解决方案
(1) 产品多元呈现Multimedia Presentation 首先，扩增实境颠覆传统行销方法就是其「产品多元呈现方式」。如果今天有了扩增实境的技术，我们只要一支手机或平板，就能够看到产品所有的资讯，消费者体验就在一指之间，因为你需要做的就是——点一下！
「产品建模」 便是将产品的全方位数位虚拟化，高水准的精致产品便能够轻易投放，从好几顿重的工具机到方便轻旅行的脚踏车，都能够透过扩增实境展现出来，再也不会受到时空间的限制。
「产品介绍」 一直都是消费者第一手接触产品所需的资讯，要如何更生动、更活泼，重点是更以消费者为出发点让他们愿意主动接受讯息，靠的就是扩增实境提供的多元呈现方式。透过点击产品不同部位，消费者能够看到规格、特色等详尽说明，完全不费唇舌。
「产品流程」 工厂生产线、技术、解决方法等等，这些看似「非物质」的产品到底要怎么呈现？在扩增实境面前，他们可说是再REAL也不过了！透过生产线的动画化、影片化，再加上互动式按钮与简单的指示，原本看似虚无飘渺的产品瞬间变得平易近人，重点还增添了互动性，让消费者能够亲手体验、实际操作，进而理解从头到尾的生产线。
「产品透视」 一台工具机里面的小零件要怎么呈现？交给扩增实境！既然产品都已经虚拟数位化，那么一点点放大、缩小、拉近、拉远，甚至「透视」，都绝对不成问题。通常工具机、汽机车等机械类产品便会选择「产品透视」的扩增实境技术，让消费者在现场便能观赏到大型物件中的各式各样小零件，甚至还可以结合产品介绍，让整体消费体验更加流畅与便利、更加具有科技感！
(2) 情境式体验活动Situational Experience Activity 在情境体验的方法中，透过扩增实境的技术，将产品使用的情境重现于消费者眼前，主动性地在情境之中与产品产生更高度的连结；并透过深入的情境体验游戏设计，一步一步之中，更能直击消费者心中的真实需求。
今年王一设计与华广首度合作，前往CES2020 展出最新血糖机。我们运用AR扩增实境技术打造高互动性的游戏体验，将使用者带入体验情境之中，搭配精美的动态设计，真实感十足，更能贴近血糖机的使用状况与时机。
(3) 体验互动游戏Somatosensory Interactive Game 想要颠覆传统？绝对不可以缺少直击人心的消费者体验活动，拥有高互动性的体验活动更是跃升行销专家的大爱！而这一类型的活动中，又可分位以下两种： 「体感互动游戏设计」 利用扩增实境的体感技术，让游戏不再只是按按萤幕，而是需要更多身体行动来完成，大幅增加消费者的参与感，让游戏中的互动增加，更能够在游戏之中理解产品以及品牌想传达的概念。
ANA的游戏设计概念使选用亲民度高、易上手的「赛车型」游戏设计，结合AR技术我们便能够让原本仅存于虚拟世界的游戏带入现实生活中，加上左右摇晃的操作手法，让体感互动融入之中更增加游戏的真实性。 （延伸阅读：AR商业应用模式？体感互动与扩增实境的社交时代）
「沉浸式互动游戏设计」 透过头戴式装置，我们将进入更为拟真的环境当中，大部分以第一人称视角出发，让参与者更能够切身体会，犹如自己走进一个全新虚构的世界，达成更有趣、更具有临场感的消费者体验。
台电无人机的成果展会中，我们打造趣味沉浸式互动游戏区。只要戴上AR装置，透过虚实整合的效果，与会者便能跟着无人机一起飞。身历其境地以第一人称视角驾驶无人机，飞向耸立空中的电塔，以自己的眼睛了解无人载具于检测设备之应用。
(4) 整合型APP Customized APP 最后一种方法，可以说是以上三种的整合型解决方案。我们提供整体的设计与规划，将产品所需要的所有资讯，整合在一个APP之中，投放的方式可以自由选择，如：平面图文、动态影像，或者是加上第一点的「产品模型」以及「产品透视」，都是可以达成的。
除此之外，整合型APP最大的优点——即时问卷系统。消费者体验的核心价值来自于消费者的需求，而最直接获得回馈的方式便是一个简单、方便的问卷系统；加上手机APP的即时性，更能够随时追踪、修正，以达到最佳的行销效益。
王一设计提供扩增实境设计、应用等解决方案，并以专题经营来优化搜寻，与提供崭新服务，无论是展示间、快闪店、商业设计空间，或者是展场摊位，我们都能够进行设计、规划与整合。深耕展场设计多年，具备最专业的服务品质与项目，想要打造完美的做扩增实境行销规划？还不快到联络我们，将立即有专人为你服务喔！
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