【专题报导】快闪店行销攻略企业QA－@cosme美妆游乐园

疫后时代实体活动逐渐复苏，实体行销活动依然是品牌重要的行销管道，厂商能够借此展示技术与产品，展会更是交流知识与趋势的平台，为厂商带来商机与合作伙伴关系。

王一设计本次特地前往@cosme快闪店采访合作厂商，一同来看他们的行销攻略，以及如何透过王一设计的协助，让行销效益最大化！

【快闪店介绍】

@cosme TOKYO快闪台湾，打造@cosme美妆游乐园，将东京原宿的400坪美妆天堂带到台湾，5大缤纷亮点为参观民众创造沉浸式的美妆体验，将@cosme TOKYO的获赏品展示墙原汁原味搬进快闪店，精选超过500种美妆品直接体验，更有网美打卡墙、韩式拍贴机，邀请民众前来一场变美的游园之旅。

Q：@cosme的成立初衷？

A：作为美妆资讯媒合的情报站，希望让消费者能够透过网站找到适合自己的商品。

Q：@cosme为何会想规划实体快闪店？过往曾选择不同的呈现方式？

A：@cosme是以网站起家，擅长网路行销，但是也观察到使用者跟美妆产品的相遇，大多时候反而是在实体的通路，例如：百货公司、药妆店，因此我们认为若想要建立以消费者为中心的美妆生态系，必须真正触及到消费者，与消费者面对面互动，所以这也是@cosme选择规划快闪店的原因。

今年年初二月是@cosme第一次从线上走到线下成立快闪店，当时主题是「解锁樱色绮肌」，呈现日本初春的樱花氛围，让人仿佛置身日本，这次的快闪店则是希望把东京店带到台湾，因此也花了很多时间实际跟东京店讨论如何原汁原味呈现氛围。

Q：快闪店是参考@cosme在日本的实体店面，与其他美妆店有何不同？

A：@cosme从网站起家，最重要的基础就是素人分享评价，打造素人口碑的品牌，在实体店面都有一个重要核心「大赏墙」，就是搜集素人口碑排行榜的产品，集结成墙，提供刚入门的美妆新手作为参考；@cosme于2017至2020年间有在台湾开设实体店铺，实际接触消费者。

Q：此次快闪店的特色亮点？

A：此次快闪店特地将@cosme TOKYO原宿旗舰店里的大赏墙立柱搬到现场，更独家商借展出一些日本的品牌，让参观的民众不用搭飞机也能一秒到日本。
 

主打500种品牌产品免费试用，打造没有拘束、自由使用的氛围，希望让消费者透过试用挑选到适合自己的商品，现场也有智慧派样机，透过与机器互动就可以获得精选品牌的试用品。

另外抓紧时下的年轻人潮流，现场更设置韩式拍贴机，以及缤纷的拍照道具，让来店的民众可以留下纪念。

Q：介绍这次策展主轴「美妆游乐园」的概念？期盼透过这次展览传递给观展民众的重点？

A：@cosme的核心是Beauty+Ranking，透过素人的评价排行，让使用者能够自由探索琳琅满目的美妆产品，此次快闪店主轴「美妆游乐园」，也是希望营造轻松自在的氛围，让来店的民众能够欢乐开心地探索。

Q：美妆产业经常会选择哪些行销管道、内容和大众接触？

A：美妆产业仍然会有各自的行销策略，近年共同的趋势是OMO的元素，例如打造快闪店将线上评价好的产品带到线下贩售，在线下的场域鼓励消费者成为网路会员，能再引导他们回到线上消费，和品牌产生更紧密的连结网络，例如这次快闪店现场有设立智慧派样机就能让消费者主动与品牌互动，另外也能在快闪店现场结帐时，鼓励消费者登入会员，邀请分享使用体验，都能创造OMO行销的效益。

因为@cosme提倡消费者的「真实」感受，也有和一些实体通路合作，这次在快闪店的现场有准备相关的小卡，扫QRcode也能到其他实体通路购买，彼此互惠互利。

过往也有异业合作，和新光三越beauty STAGE合作徽章设计，将线上口碑转移到实体呈现，消费者在体验过程中也能获得额外资讯。

Q：线上与线下的消费者轮廓有何不同？

A：因为@cosme是美妆资讯的情报站，因此活跃于线上的消费者，基本上就是喜欢美妆的人，这群人有明确的兴趣和目的；而如快闪店的线下场域，则是可以一次接触到非常多元的客群，虽然他们可能原先并没有想要购买产品，但是因为恰巧经过进到店里，逛逛试用过后反而激发他们的潜在需求，进而促成消费。

Q：此次与王一设计合作的经验？未来期望有什么样的合作？

A：这次的快闪店和年初的是在不同的场地举办，因此许多场地规划都是初次提出的新颖想法，像是大赏墙是第一次以立柱方式呈现，会需要考量高度、立体的打灯方式等等，在沟通过程中，王一设计都能提供紧密且即时的联系，快闪店现场也能协助机动调整；另外包边细致、层板用料扎实，放备品的拉门也会注意尽量不切到字，保持视觉完整性。
 

@cosme在未来的行销策略与管道，有部分会开始转往线下，预计一年会举办一到两次的快闪店，之后也有可能挑战长期的临时柜，都希望有机会继续合作，期盼激荡出更多可能；另外已经举办多年每季一次的「使用者分享小聚」也会持续举办，活动为邀请制，大约邀约40至50人到现场参与美妆体验会，能够和消费者实际面对面，更增加社群的凝聚力。

快闪店是网路世界接轨和实体店家的行销秘技，抓准大众对期间限定的心理，促使大众把握机会与品牌互动，也是品牌测试市场的管道，更是OMO行销的绝佳工具，能够让线上线下的消费者自由移动，更可同时扩大双边客群。
 

不只是一家店面，快闪店更是连结品牌与消费者的重要场域，呈现的氛围和展示的产品，都是让大众产生第一印象的重要关键；在快闪店的现场，需要兼顾产品的主题性和多样性，考量动线和放置高度等，让来店民众能一眼就看到推荐的亮点产品，有效提升品牌的声量和销量。
 

快闪店可以说是一场小型短期的精致展览，吸引大众进到品牌精心打造的空间，邀请大众主动与品牌互动，快速对品牌留下印象，拉近品牌与大众的距离。