【傳統產業數位轉型】半年內效益成長300%！拉床龍頭－成祐精機如何做到？(企業專訪No.03)

面對大環境變化，從疫情爆發到網路活動興起，生存在這個世代，傳統產業要如何更好的降低營運成本、提高獲利？當然少不了數位科技的輔助！如何善用數位科技來解決企業行銷難題，並同時滿足企業與客戶期望，共同創造經濟價值，這就很需要專業的數位轉型相關單位協助。

產品數位轉型該從哪邊開始？該如何執行？改變後又該如何應用？又能達成怎樣的成效？今天我們邀請到成祐精機總監－黃禮宏(Leon)和王一設計&王一互動科技總監－王士麒(Will)來和我們分享實務經驗與實際成效！

黃禮宏總監：因為零件需要高效率、高精準的工具機（拉床），我們的客戶從汽車、機車到航太業等都是服務範圍。我們主要以參加展覽、到當地拜訪客戶為主，但疫情開始後，很多公司就卡在客人來不了、機器也出不去，所以我們後來開發了全線上驗收方案，讓客人在他的公司打開電腦或手機就可以輕鬆驗收！

黃禮宏總監：疫情其實只是催化劑，它讓很多人發現「原來賣東西，可以不用只靠實體展覽賣」。那我們就趁這時做網站改版，畢竟這需要花錢和時間，就藉此次機會做徹底改進。於是後來與王一合作打造「線上VR展場」，這比實體展場的效果更好、更持續。其實現在客戶的來源絕大數都來自網路了！

王士麒總監：王一設計一直以來都是企業在做全球展覽、數位行銷、多媒體互動時的合作夥伴。從疫情發生到現在，我們很明顯感受到很多客戶從被迫停止做實體展覽的無奈，到現在主動積極的找我們做很深入的數位行銷式的線上展覽。客戶也告訴我們越來越接受「產品線上數位化」這種新型態的合作方式。

黃禮宏總監：從去年開始元宇宙話題突然變得熱門！舉我們公司為例子，客人沒看過我們公司，然後寄一封email過來詢問，我們就能透過語音智慧導覽讓他了解公司有哪些產品。那使用語音智慧導覽和使用漂亮產品頁面、youtube影片頁面有什麼差別？它就像是真人在跟你介紹！

另外就是這次我們做的產品數位展示，做一次能持續應用，同時又保留了很多彈性，讓未來有其他應用空間。我現在做法是寄一封開發信給客人，我就附語音導覽，如果你想知道更多的話，你可以來聽我們親自幫你介紹。

黃禮宏總監：我們這個服務上線後，這流程有五分鐘，但內容有畫面、有跳轉，蠻靈活又不會太花時間。你要說什麼是跨語言，能跨越語言的東西就是視覺阿！即使客人語言不通，但他可以很快地確認說，這是不是我要的！

王士麒總監：我們可以快速地掌握參觀的重點！透過使用者的鏡頭來安排路線做導覽，同時間他也會聽到各種語音播放的內容，讓他像看了一場秀，不只貼近實體經驗，還能隨時停止，不影響自由觀看。這用了非常簡單又自動化的方式，做到數位展示結合銷售的SOP企業經營策略。

黃禮宏總監：如果我以前要去10個國家展覽，我就要去10遍，花錢也要花10次。那我現在這樣放一遍，它就是365天24小時，年復一年的持續在上面成為我們的展館。這個(產品數位轉型)已經不是要不要做的問題了！(笑)

王士麒總監：後疫情時代，實體展覽必然會慢慢復甦回來，但是5G和元宇宙帶來的新工具，也會像過往網路浪潮來臨一樣，進入我們的生活！(延伸閱讀：【王一總監專欄 No.02】2023行銷趨勢 — 從AR／VR到數位場域的發展應用！)

黃禮宏總監：如果是面對元宇宙的未來的話，我們大家都要有產品在網路上的一個模板、分身，對我來說那就是數位建模，也是我們下一步要做的事情－做成一個元宇宙版本的拉床(工具機)。而且建模做好不只用在網站，可以拿來做各種不同的應用。

王士麒總監：當企業有了線上空間，和一個數位化的3D產品後，企業等於有了一個元宇宙的展示環境，他可以跟客戶一起在「720 VR全方位視角」裡面自由體驗。

那以互動化工具來說，我們在線上的平台、產品的展示還有跟客戶的互動是非常有彈性的。買家可以一邊聽我們講解，同時他也能一邊操作滑鼠，簡單點選產品，讓產品在眼前「爆炸、放大、縮小、360度轉變、局部變色」等等。甚至打開手機鏡頭，就能用AR的方式把產品投射到實體地面，和現場做結合，讓我們能快速和客戶討論產品核心和產品特色。

黃禮宏總監：我就舉簡單的數據吧！像我們官網首頁停留時間，就增加一分鐘，而且他看完後還有機會分享給別人！我寄給客人的開發信，開信率就提升三倍，行銷效益上很明顯的增長了！

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