現今客製化的世代中，行銷思維轉變為以消費者體驗為核心，反轉以往消費者被動接受產品信息的角色。而隨著AR擴增實境與其互動體驗等技術日益成熟，結合該技術的體驗活動紛紛成為行銷企劃的新寵兒。想要跟得上潮流？趕緊放下你手邊的筆，拿起手機與平板，用消費者體驗的思維，一起走入擴增實境的數位行銷新世代。
消費者體驗活動因為有了擴增實境而愈臻完美。消費者體驗的行銷計畫的終極目標：「讓消費者『主動』建立深厚的品牌聯想」，因此我們需要更多體驗活動，讓消費者知道這個服務/產品是專屬於你的，而這些便可以靠擴增實境輕易達成。
透過擴增實境的高互動性、透視、拆解、動畫化等方式，讓消費者不再是「被動」接受產品信息，而是轉為「主動」參與產品以及品牌背後的故事，讓品牌聯想度深根於消費者心中，而這就是「擴增實境」之所以跟「消費者體驗」被稱為行銷界的靈魂伴侶的原因。
AR 擴增實境 - 經典案例分享
Gucci ｜一秒穿脫，用擴增實境試穿新鞋
Gucci 改變的是產品呈現的方式，讓客戶「主動」參與產品的體驗互動，用最新的擴增實境應用製造出AR互動。透過平板或者手機的鏡頭，你可以看到已經虛擬化的最新鞋款，並且直接點擊選擇，就可以馬上看到鞋子穿在腳上。
乍看好像跟一樣逛街沒差嗎？
最大的改變是「使用者中心」，過去你選好一雙鞋可能要走遍整間店，但現在只要一支手機或平板，你可以省去許多時間；再來，因為產品的呈現方式已經做好虛擬模型，因此不管怎麼樣都有你的尺寸，而且還不需要等待店員進去倉庫確認有沒有貨。這些問題都解決了，因為擴增實境的技術直接讓鞋子的虛擬模型套用在你的腳上，完美的省時又省力，這就是擴增實境所帶來的消費者體驗之便利性與直擊人心之處。
Toyota ｜自己打造專屬於你的車體配件
同樣改變產品呈現方式，Toyota 則是將平常看不到的汽車內部零件「透視化」，結合擴增實境的優勢，以多媒體動畫、影片的方式展現出產品的特色以及實際效益。
這就像是一部最懂你心的形象影片，因為導演就是你！
過去車用產業大多選用「形象影片」來做推廣使用，但你不會覺得看了其實很沒有連結性嗎？影片中你看到的是擴增實境，消費者能夠透過數位化的產品資訊，透過擴增實境的技術，呈現在實際的產品上；並且運用多媒體的呈現方式，拉近消費者體驗互動，主動性的與產品產生互動，而非單向輸入產品資訊。
顛覆傳統｜4 種擴增實境能做到的整合解決方案
(1) 產品多元呈現 Multimedia Presentation
首先，擴增實境顛覆傳統行銷方法就是其「產品多元呈現方式」。如果今天有了擴增實境的技術，我們只要一支手機或平板，就能夠看到產品所有的資訊，消費者體驗就在一指之間，因為你需要做的就是——點一下！
「產品建模」
便是將產品的全方位數位虛擬化，高水準的精緻產品便能夠輕易投放，從好幾頓重的工具機到方便輕旅行的腳踏車，都能夠透過擴增實境展現出來，再也不會受到時空間的限制。
「產品介紹」
一直都是消費者第一手接觸產品所需的資訊，要如何更生動、更活潑，重點是更以消費者為出發點讓他們願意主動接受訊息，靠的就是擴增實境提供的多元呈現方式。透過點擊產品不同部位，消費者能夠看到規格、特色等詳盡說明，完全不費唇舌。
「產品流程」
工廠生產線、技術、解決方法等等，這些看似「非物質」的產品到底要怎麼呈現？在擴增實境面前，他們可說是再REAL也不過了！透過生產線的動畫化、影片化，再加上互動式按鈕與簡單的指示，原本看似虛無飄渺的產品瞬間變得平易近人，重點還增添了互動性，讓消費者能夠親手體驗、實際操作，進而理解從頭到尾的生產線。
「產品透視」
一台工具機裡面的小零件要怎麼呈現？交給擴增實境！既然產品都已經虛擬數位化，那麼一點點放大、縮小、拉近、拉遠，甚至「透視」，都絕對不成問題。通常工具機、汽機車等機械類產品便會選擇「產品透視」的擴增實境技術，讓消費者在現場便能觀賞到大型物件中的各式各樣小零件，甚至還可以結合產品介紹，讓整體消費體驗更加流暢與便利、更加具有科技感！
(2) 情境式體驗活動 Situational Experience Activity
在情境體驗的方法中，透過擴增實境的技術，將產品使用的情境重現於消費者眼前，主動性地在情境之中與產品產生更高度的連結；並透過深入的情境體驗遊戲設計，一步一步之中，更能直擊消費者心中的真實需求。
今年王一設計與華廣首度合作，前往 CES2020 展出最新血糖機。我們運用AR擴增實境技術打造高互動性的遊戲體驗，將使用者帶入體驗情境之中，搭配精美的動態設計，真實感十足，更能貼近血糖機的使用狀況與時機。
(3) 體驗互動遊戲 Somatosensory Interactive Game
想要顛覆傳統？絕對不可以缺少直擊人心的消費者體驗活動，擁有高互動性的體驗活動更是躍升行銷專家的大愛！而這一類型的活動中，又可分位以下兩種：
「體感互動遊戲設計」
利用擴增實境的體感技術，讓遊戲不再只是按按螢幕，而是需要更多身體行動來完成，大幅增加消費者的參與感，讓遊戲中的互動增加，更能夠在遊戲之中理解產品以及品牌想傳達的概念。
ANA的遊戲設計概念使選用親民度高、易上手的「賽車型」遊戲設計，結合AR技術我們便能夠讓原本僅存於虛擬世界的遊戲帶入現實生活中，加上左右搖晃的操作手法，讓體感互動融入之中更增加遊戲的真實性。
（延伸閱讀：AR商業應用模式？體感互動與擴增實境的社交時代）
「沈浸式互動遊戲設計」
透過頭戴式裝置，我們將進入更為擬真的環境當中，大部分以第一人稱視角出發，讓參與者更能夠切身體會，猶如自己走進一個全新虛構的世界，達成更有趣、更具有臨場感的消費者體驗。
台電無人機的成果展會中，我們打造趣味沈浸式互動遊戲區。只要戴上AR裝置，透過虛實整合的效果，與會者便能跟著無人機一起飛。身歷其境地以第一人稱視角駕駛無人機，飛向聳立空中的電塔，以自己的眼睛了解無人載具於檢測設備之應用。
(4) 整合型APP Customized APP
最後一種方法，可以說是以上三種的整合型解決方案。我們提供整體的設計與規劃，將產品所需要的所有資訊，整合在一個APP之中，投放的方式可以自由選擇，如：平面圖文、動態影像，或者是加上第一點的「產品模型」以及「產品透視」，都是可以達成的。
除此之外，整合型APP最大的優點——即時問卷系統。消費者體驗的核心價值來自於消費者的需求，而最直接獲得回饋的方式便是一個簡單、方便的問卷系統；加上手機APP的即時性，更能夠隨時追蹤、修正，以達到最佳的行銷效益。
王一設計提供擴增實境設計、應用等解決方案，並以專題經營來優化搜尋，與提供嶄新服務，無論是展示間、快閃店、商業設計空間，或者是展場攤位，我們都能夠進行設計、規劃與整合。深耕展場設計多年，具備最專業的服務品質與項目，想要打造完美的做擴增實境行銷規劃？還不快到聯絡我們，將立即有專人為你服務喔！
