從國內外三大數位轉型成功案例了解數位轉型的痛點與專業顧問推薦

自從2020年的疫情爆發，「數位轉型」在各大領域的搜尋量都呈現指數型成長，無論是企業的高端決策層，或者是企業的行銷層，基本上都逃不過這四個字！但數位轉型的定義究竟是什麼呢？是在行銷企劃中加入 AR/VR 設計嗎？還是將生產線全面自動化，就夠了呢？

在面對如此的不確定性時，有一項是可以肯定的－那就是交給數位轉型方面的專業顧問吧！

本篇文章將帶大家深入淺出地認識數位轉型，並且提供知名數位轉型的專業顧問與專業單位！我們鼓勵企業與品牌端（尤其在後疫情時代）一定要定期檢視自己的數位旅程到哪，隨時進行滾動式調整；並在「消費者為中心」的前提下開展適合你的數位轉型規劃，從線上的電商到互動網站與APP，從線下參展、展示間、活動再回到線上，最後整合成OMO的數位轉型新方案！

(延伸閱讀：企業數位轉型做了沒？數位轉型策略大公開，讓你跟上數位時代)

• 原因(1) 雲端& AI 科技進步

數位轉型跟科技進步肯定脫不了關係！過去十年間，物聯網、大數據、人工智慧 (AI)，還有我們王一讀者熟悉的 AR/VR 等科技迅速崛起，對於企業運作模式及產業發展產生巨大的影響；如今，這些科技儼然成為數位轉型的主要驅動力，更是無庸置疑企業發展所需的的關鍵。根據 IBM 的 C-Suite 研究調查，有 54% 的跨國企業已透過人工智慧（AI） 發現過去無法分析的數據的潛在關聯，不僅可以降低公司成本，更可以用於開發新商機！

• 原因(2) 消費市場改變

數位轉型是勾起消費者心弦的關鍵！在近幾年的行銷趨勢轉向「使用者中心」，逐漸看到消費者偏好改變，更加注重原生內容、更喜歡有互動體驗、最好能夠擁有與品牌直接溝通的管道；而各項技術與數位工具，例如：AR/VR 的互動體驗設計、AI 與大數據的顧客推薦系統等，讓數位轉型瞬間成為行銷界時下的最佳寵兒！

• 原因(3) 疫情加速數位轉型

數位轉型在疫情衝擊下，反而更受重視！2020年爆發的新冠肺炎疫情，讓原本高度依賴「親身接觸」、「人力資源」的產業必須重新思考，展開全新的數位佈局。根據統計，因應疫情衝擊，目前已經有 41% 全球企業已投入資金於供應鏈自動化，更有高達 77% 的全球企業正式公告要加速數位轉型腳步。許多報導也提到若能掌握數據、文化與科技這三點，就能透過數位轉型推動企業與品牌成長。

首先，我們要先認知這邊的「數據」並不是數位行銷中 GA 的後台分析數據，而是在數位轉型過程中的效益與追蹤之數據。

企業生產力很好測量，但這次數位轉型策略的貢獻度如何測量？在這邊推薦執行數位轉型的企業，絕對不能只有「單點」轉型，而最好是有專人以專案的方式進行，將各部門的效率、成本、營銷都盡量數字化，自然能夠獲得全面的數據，隨時進行滾動式調整；接下來在決策階段，數據就不只是讓「過程」自動化，而是成功降低人力的介入，大程度的將決策也進行智能化。而根據IBM的報導指出，我們熟悉的指數型技術，如雲端、人工智慧 AI等已經完成實驗階段，接下來肯定會有大規模的商業部署，企業們也將面臨一波重大的數位改革！

*IBM相關報導：https://ibm.co/3xWFgig 

再者，我們要知道企業文化就像是對內的品牌推廣，如何領導全體員工前進、認識並產生共同認知才是關鍵！

因應「科技」產生的改革，數位轉型除了提供流程智能化、更多數位工具外，更重要的是決策階層是否能夠領導員工往前邁進，提供足夠的訓練，讓員工輕鬆駕馭數位工具，讓工作變得輕鬆且有效率，進而建立對於數位轉型的共同認知。

最後，數位轉型需要的不只是大量的改革與新工具輸入，更重要的是「人才」！

數位轉型對於科技的仰賴是毋庸置疑，大量的資金投入、大量引進數位工具後，就完成轉型了嗎？IBM的數位轉型文章中便有建議企業成立「專職數位轉型組織」，藉以重新評估及規劃各部門、各產線的需求，最好可以搭配專業中心的角色(Center of Competence, CoC)，除了內部轉型的規劃與統籌外，也可以向外延伸觸角，將外部資源（如數位技術夥伴、客戶、學術機構等）引入公司之中！

*IBM數位轉型文章：https://ibm.co/3xWFgig 

• 服務：數位轉型規劃 / 產業解決方案 / 指數型技術服務

國際商業機器公司（英語：International Business Machine Corporation，首字母縮略字：IBM，曾譯萬國商用機器公司）是美國一家跨國科技公司及諮詢公司。IBM主要客戶是政府和企業，並且為系統架構和網路代管提供諮詢服務。更於今年（2021）五月舉辦線上論壇，提出「虛擬企業」的概念，主張數位轉型不該侷限在數位工具與流程自動化而已，而是更加全面的整合！

官方網站：點我

• 服務：行銷數位轉型 / AR與VR設計 / 互動式網頁 / 數位 App

因應數位時代發展，王一設計成立 KingOne 互動科技設計公司，我們擁有優異的整合創新多媒體技術與專業團隊，協助客戶數位互動、數位轉型規劃，打造智慧展覽、智慧網站、智慧產品展示等多元數位行銷方案，解決客戶推廣難題、提升企業價值。自2018年起，我們便開始積極佈局數位之路，將多年的展場經驗與數位技術整合，成功在展場中打造精彩、吸睛的互動體驗，大幅增加集客率；同時也在疫情間，替許多企業做足數位轉型規劃，成功銜結線上線下OMO的全新行銷型態，以接應後疫情的數位新世代！
 

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• 服務：數位化轉型 / 創新商業應用服務

勤業眾信聯合會計師事務所，為台灣地區加盟德勤 (Deloitte) 會計師事務所全球網路的加盟所之一。乍看以為只是單純的會計師事務所，但在今年（2021）六月，勤業眾信聯合會計師事務所新任總裁－柯志賢正式上任，大刀闊斧進行改革並推出數位轉型服務，其中包含企業架構設計與管理、企業資訊化治理架構與設計等服務，旨在希望協助客戶有效導入數位化創新應用，提升客戶黏著度與服務價值。
 

官方網站：點我

產品數位轉型該從哪邊開始？該如何執行？改變後又該如何應用？又能達成怎樣的成效？我們直接邀請成祐精機總監－黃禮宏(Leon)和王一設計&王一互動科技總監－王士麒(Will)來和我們分享實務經驗與實際成效！

• 成祐精機總監對產業變化的看法與應對和實際成效

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• 本案作品介紹（含影片）

👉點我看720PRO和AI智慧導覽到底是什麼

半國營企業與傳產有十分相似的轉型難點，但日本鐵路最大的集團：JR東日本卻擺脫守舊的態度，在2018年推出「JR東日本新創加速器暨孵化器計畫」，大舉結合新創公司的軟實力，透過培育的方式打造互利共生的關係，成功轉型串連起一個全新的數位共榮圈！

其中最受注目的莫過於「Pocket Change（ポケットチェンジ）」這個服務的誕生！這項服務成功將金融數位服務串連，讓旅客將外幣現鈔直接存到電子錢包中，省去幣值轉換的時間與匯率差，大幅提升旅遊品質，也同步擺脫鐵路總是一個國家最陳舊的形象！除此之外， Pocket Change 也在2019年進軍海外，第一站就選擇了台灣的桃園機場；國際旅遊恢復後，去日本旅遊前別忘了使用 Pocket Change 唷！

傳統產業在數位轉型時經常遇到瓶頸，其一是數位破壞太過嚴重，傳統到數位的行銷方式轉換過快，不知道從何下手。南港掄胎的行銷策略以傳統的紙本（雜誌）為主，但王一設計則是突破框架思考，提出「數位 App」為解決方案，並以時下最潮流的「遊戲」形式打造這款《跑跑輪胎》！無論是 To B 或者 To C 的客戶都愛不釋手，甚至還有各國廠商的讚賞：「我們從上線到現在，一個禮拜多吧；他們給予的回饋，不管是大製造家還是跑跑輪胎，他們很驚豔，我們居然可以跨領域到這個程度！」

其二是傳產客戶大多要求嚴格，對於數位化的產品抱有不確定性。王一設計憑藉多年的3D設計經驗，並提供高精準度的數位模型鑑賞服務，客戶可以在出模前來回檢查，最終完美復刻南港輪胎的各式輪胎；我們重視南港輪胎的品牌價值與職人精神，所以甚至連機台上歲月的經驗痕跡，都如實的重現在遊戲APP中的3D建模中！

延伸閱讀：突破傳產困局！南港輪胎這樣博得7萬點閱

綜觀看下來，從非常具象的數位工具應用，到極度抽象的企業內部文化改革；從非常專精的遊戲App設計，到極度廣泛的新創計畫，都可以歸類到數位轉型的範疇之中！

別怕痛點難解決，企業與品牌端需要的是展開數位轉型的決心，以及設立定期檢查點，至於其他的專業項目與煩惱就交給專業數位轉型服務團隊；別再等待「最佳進場時間」，因為壓根不存在，只有開啟轉型之路並堅持下去才是最終成功的王道！

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