沉浸式購物體驗當道！如何透過虛擬展覽、3D線上展示讓全世界看見你的商品？

COVID-19疫情爆發，各國政府訂定的社交距離政策改變全球銷售模式，使得電商在疫情期間爆炸性成長。如何在雨後春筍般快速增加的電商平台中，角逐電商翹楚，是每個電商業者想破頭的問題。同時，許多和科技、電子相關的B2B產業因疫情關係而無法參加國際大展，線下產品發表緊急喊卡，被迫移至線上，讓業者驚惶失措。

然而，解決上述兩則問題的方法很簡單，只要把「線上展示做好，行銷收益自然高」。對B2C和B2B產業來說，掌握線上展示關鍵技術，便可製作出擬真的3D商品展示，再結合AR擴增實境讓顧客獲得近乎真實的試穿體驗。或是可以用3D建模技術打造線上展間，製作出獨一無二的虛擬展覽，給顧客高互動性的沉浸式體驗。

將線下商業活動轉往線上時，企業主必須確保顧客在線上的消費體驗不輸於線下，才有辦法維持穩定線上銷售率，甚至提高整體線上行銷效益。因此，打造線上展示前，不可錯過以下五種能夠優化線上展示的關鍵科技技術！

• 專業的UI/UX網頁設計：注重網頁功能性和方便性，以及整體視覺美感。網頁設計同時符合使用者習慣，網頁操作起來不僅流暢又輕鬆。透過優化使用者網頁體驗，提升網頁留客率。

• 高擬真的3D建模技術：提供高互動性360度展示方式，高擬真呈現商品細節，讓顧客無需費心費力就可以一眼判斷出欲選購的商品適不適合。

• AR擴增實境技術：操作方便簡單，可以結合3D建模技術，打造品牌商品濾鏡，讓消費者分享在社群媒體上。也可以結合美妝產品，或是服飾商品完美呈現在消費者身上，幫助消費者選購，又可以提升購物體驗。

• VR擴增實境技術：只需要配戴穿戴式裝置，不需要親臨現場，就可以擁有身歷其境的感受，增加使用者體驗價值，容易引發消費者高度討論。

• 智能客服：除了降低人力成本外，還可以在線上即時回覆顧客問題，讓顧客不用等就能夠解決心中的疑惑，增加尊榮感，大幅優化企業顧客關係。

線上展示方式種類繁多，王一資深編特別替王一讀者整理出四大重點線上展示平台，並向大家說明其中可應用的關鍵科技技術，讓大家更清楚地掌握線上展示執行重點。

線上虛擬展覽在疫情推動下成為線上展示大宗，許多國際知名商業大展紛紛開拓線上虛擬展覽版圖。以展覽為主要行銷手段的B2B企業，可以用擬真 VR虛擬實境營造沉浸式線上虛擬展覽，搭配附有互動設計(透視、放大和縮小效果等)的超真實3D模型商品，優化虛擬展覽體驗，增加顧客停留網站頁面時間。並完美模擬商品使用情境，讓顧客快速了解產品優勢。

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互動式網站設計很重視使用者介面的流暢度，能夠讓顧客直覺性操作，輕易並且快速地在網站上找到自己所需的資訊。除了加上具有引導性的文字功能按鈕設計外，還可以將商品3D模型圖放在網站上，讓顧客可以看到比商品照片更詳細的產品示意圖。此外，網站上不妨考慮設置智能客服，透過即時回覆服務增加網站下單率，還可以降低真人客服人力成本，可說是一石二鳥！

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線上產品發表會的優勢在於發表會結束後，企業主還可以善用線上發表會上收集到的參與者資料進行發表會後的宣傳活動，大幅提升行銷效益。還可以整合線上、線下行銷活動，擴大收益。線上產品發表會除了可以用3D建模技術呈現高仿真即將上市產品之外，還可以使用虛擬角色，用活潑俏皮的方式打入顧客的心。甚至設計即時聊天室功能，和參加者持續對話跟互動，增加體驗價值。

做為數位行銷新寵兒的WebAR是企業主/電商不可錯過的線上展示新法門。顧客無需額外花時間下載App，就可以直接在企業主/電商的網站上看見AR互動效果。除了可以試穿、配戴產品外，還可以設計互動遊戲加深顧客印象。甚至是製作品牌濾鏡，吸引Z世代年輕族群，拉近顧客和品牌間的距離，也可以讓顧客透過濾鏡分享，替品牌打廣告。

連食品展覽大會都可以用線上展覽的形式呈現，波蘭 WorldFood 用線上展覽的形式做為B2B交流平台，強化東歐食品產業發展。並在該次的線上展覽網站上設置論壇和研討會，讓企業主交流知識和食品新技術。

跨國電子企業西門子於2020年推出具有真實空間感的線上展覽，3D建模做出的產品可以透過滑鼠點擊，查閱產品詳細資訊。線上展覽頁面上也設有線上訂購和聯繫我們按鈕，讓每位來訪網站的訪客輕鬆找到所需的資訊。並利用線上展覽機會舉辦線上論壇，跨越國際疆界和時區限制。最後，線上展覽網站還設有後台系統，蒐集訪客線上展覽拜訪數據，以便優化行銷策略。

知名電商平台Shopify提供網站上的每個店家AR技術支援，店家只需要安裝3D Warehouse應用程式，多角度拍攝商品照片，提供詳細測量的商品尺寸，Shopify 3D建模專家便可製作出和商品完全一樣的3D模型。接著店家便可將商品模型新增至3D Warehouse應用程式，再新增AR徽章到3D模型商品上，就可以讓消費者用逼真互動的方式檢視產品，比實體購物來的更能掌握產品實際應用效果。

知名運動品牌NIKE於2020年Air Max Day特別推出歐洲版真3D品牌濾鏡促銷活動，此促銷活動在歐洲共有183個據點，13種語言版本。消費者可以用手機掃店內擺設的QR code，獲得3D建模搭建出的品牌獨家濾鏡和優惠條碼。品牌濾鏡不僅可以讓消費者自拍分享，還可以搭配店內擺設的產品拍出讓朋友們稱羨的照片。AR擴增實境和優惠條碼的完美搭配，大幅提升消費者掃取QR code的意願！

看完以四個重點線上展示方式和四個和線上展示有關的實際例子後，想必王一讀者能夠清楚了解線上展示的重要性，其中，3D商品展示的好壞更是決定消費者購買率的關鍵！

後疫情時代的來臨，加上元宇宙的降臨，消費活動陸續從線下轉往線上，盡早打造擬真3D商品模型，才可完美佈局線上展示，成功強化品牌印象，增加高互動、高沉浸式的客戶體驗。