【數位轉型引發國際回響】先進半導體製造商－旺矽，如何透過數位行銷驚豔國際代理商？(企業專訪No.02)

2020年，當時因全球疫情影響，海外展覽臨時取消，展會當下緊急提供線上展覽方案，在台灣公司都採取觀望時，旺矽科技(MPI)快速果斷的決定行銷數位化，建置專屬於自家的線上展覽。當初是在什麼考量下能如此果斷決定？對全球環境和市場有怎樣的觀察？線上展覽建置後的效用又是如何呢？今天我們邀請 旺矽科技高低溫控設備部門 (MPI Thermal) 的行銷企劃來與我們分享。 

Ｑ：MPI Thermal身為全球數一數二測試解決方案的高低溫控設備領先製造商，COVID-19疫情前的行銷方式主要透過什麼？

MPI Thermal：提升品牌與產品在國際間的知名度一直是MPI Thermal首要的目標。除了在展覽展出產品、發放行銷製品、透過面對面洽談的方式來傳達我們的品牌理念以外，我們也非常著重於建立完整的網站架構，讓客戶能隨時隨地造訪我們的網頁並連繫我們。

除此之外，我們也致力於維持與客戶間的良好關係，在世界各地建立了強壯的業務行銷網絡。透過扎實的sales training，確認我們的銷售夥伴對於MPI Thermal的品牌和產品認知達到最大的共識。使各國當地業務與客戶拜訪聯繫時，得以提升客戶對於品牌的認知。

Ｑ：COVID-19疫情導致展覽紛紛取消或延期，在行銷推廣上對MPI Thermal有造成什麼影響嗎？

MPI Thermal：展覽因疫情取消對於我們來說無疑是少了許多的品牌曝光機會，線上展覽已可說是因疫情而導致的「新常態」，這對我們的行銷團隊來說是一項新的挑戰。我們積極探索傳統行銷的替代方案，思考如何能讓各地的業務在社交距離的限制下，仍能有效率地將MPI Thermal的產品推廣出去。

Ｑ：是什麼樣的契機讓MPI Thermal迅速果斷的改變行銷方式，轉而採用線上展覽的模式？

MPI Thermal：在疫情在世界各地猖獗之時，面對隨之而來的「新常態」，我們不得不積極主動並跳脫傳統思維，我們認為，遠端銷售和行銷是很重要的一環 - 在業務人員無法直接拜訪客戶的情況下，建立一個虛擬平台能夠使業務人員更方便的遠端引導客戶了解產品的功能和特點。

Ｑ：什麼考量讓MPI Thermal決定建置專屬(客製化)的線上展覽/虛擬攤位，而非採用展覽大會提供的線上展覽方案？

MPI Thermal：每個展覽大會使用的平台不盡相同，且展後通常無法保留展覽的內容。我們認為建立一個通用的展示系統能幫助我們更有效率的宣傳產品，且能夠長期的使用它，在展覽當中，視覺與體驗上也更能脫穎而出。

Ｑ：這是MPI Thermal首次和王一設計合作數位行銷專案，這過程中有什麼讓你印象深刻的事情？

MPI Thermal：很開心能與王一的專業團隊合作製作虛擬攤位，本次的合作與以往製作實體攤位的經驗很不一樣。執行過程中了解到，製作虛擬攤位所需的溝通時間與花費心力是多且繁瑣的。在初期的溝通階段，企劃人員很有效率地理解我們的需求，並給予相對應的提案。製作團隊對於產品是陌生的狀態下，在短時間內製作出與產品實體非常相似的3D模型。為了配合展覽時間，整個專案的時程較趕。過程中企劃人員也會很仔細的提醒每個工作階段的工作時程。經過不斷調整再調整，以確保攤位的傳達內容到位，使我們的虛擬攤位能在完稿日當天順利上線。

Ｑ：當虛擬攤位建置完成後，哪部分設計對MPI Thermal產品特性有明顯幫助？同仁對此次數位行銷的使用感受如何？

MPI Thermal：除了常見的文字及影片敘述，在虛擬攤位中我們加入了機台3D建模，訪客可以直接360°旋轉、縮放產品模型。此功能在手機上也可以操作。無論是對公司同仁、銷售夥伴和客戶來說都是一種新的體驗。

Ｑ：與MPI Thermal往來的全球客戶、通路經銷商間，有讓您印象深刻的反饋嗎？

MPI Thermal：我們除了將虛擬攤位應用在展覽之外，我們也將此分享給我們的代理商，並公開至官網。正式發布後，我們得到許多正面迴響，代理商表示這是他看過最棒的行銷模式。

Ｑ：請MPI Thermal為我們更深入分享，此次行銷數位化經驗會作為產品未來規劃的參考嗎？行銷數位化會成為MPI Thermal未來的目標方向嗎？

MPI Thermal：Thermal成功在線上展覽中導入虛擬攤位後，獲得不錯的評價，藉由這次導入的經驗中也重新思考數位轉型的重要性 - 在不可抗力的狀況發生時(如:新冠疫情)，B2B設備供應商如何尋求替代方案，將危機化為轉機。