集客式行銷是什麼？兩大優點與案例分享，揭開自來客暴增的秘密！
圖片：Freepik
行銷手法百百種，你要選哪一種？在這邊跟你推薦「集客式行銷」！你或許在某個會議中聽過，但你真的知道集客式行銷是什麼嗎？今天王一編就要來跟大家解釋，這個火很久的集客式行銷究竟是什麼。當然，我們也會分析集客式行銷的優點與缺點，提供給你全方面的觀點做思考；最後，讓我們用互動式網站作為集客式行銷案例的解說，來理解互動、內容、體驗跟集客式行銷的關係是什麼吧！
集客式行銷是什麼?
集客式行銷定義
集客式行銷的核心概念就是「內容行銷」，所有延伸應用都是從「內容」出發！現代的消費者已經不同於過往，他們會主動做出選擇，將有意義、有共鳴的資訊做出篩選，進而產生消費行動；而集客式行銷正是透過「了解目標客群的需求」作為內容的核心基底，去理解並搭配「關鍵字搜尋（SEO）」來增加觸及率，最終達到「創造消費者也能夠共感的價值」！
集客式行銷常見形式
以下將跟大家介紹，比較常見也比較好操作的集客式行銷形式：
- 內容行銷（部落格(Blogs)、影片(Videos)、資訊圖表(Infographics)、線上研討會(Webinars)）
- 社群行銷（FB, Linkedin, Instagram）
- SEO、SEM（搜尋引擎行銷）
- 網路廣告（包括 FB 廣告、PPC 點擊廣告等）
- Email 電子報行銷
- 官網聊天機器人
要記得，以上的方式仍是圍繞著「集客」為核心，不是以銷售為目的，而是以消費者的立場出發，去創造出能夠共感的價值。
（延伸閱讀：內容行銷新寵兒，Fb /IG濾鏡！）
集客式行銷 vs 傳統行銷
圖片：Freepik
成效與速度
- 如同西藥與中藥，都有助於身體，可是速度不同
傳統行銷是西藥，效果拔群，吃下去之後馬上可以看到成效，但有點治標不治本，無法集中火力鎖定精準客群。集客式行銷比較像是中藥，它需細火熬煮，喝下去之後或許沒辦法立即見效，但它調整的是「體質」。雖然花費較長時間，但消費者會從各個渠道看到你的內容，並「主動搜尋」你的網站，因此可以確保接觸到的消費者肯定是「高品質」的名單！
主動與被動
- 如同街頭推銷員與街頭藝人，都有好的內容，可是方式不同
過去傳統式行銷，比較像是街頭推銷員，大力地將品牌特定訊息推到消費者眼前，以消費者角度而言，就是「被動接受」；相對而言，集客式行銷，則是說街頭藝人， 以注重自身的內容展現，讓消費者「主動」決定他是否喜歡、是否選擇接近並觀賞。兩者都有其優缺點，而數位時代中，集客式行銷算是加強或補充傳統式行銷的一種方式，因此截長補短、交互使用仍不失為一個好方法。
集客式行銷的優勢分析
圖片：Freepik
創造高轉換的品牌經營
- 關於高轉換
集客式行銷是現在業界首選的原因，正是因為它可以透過內容經營與用戶建立長期正向的溝通，進而達到大量的轉換率。如果再搭配上 SEO 的操作，可以讓優質的內容進行更為長期的曝光！
- 關於品牌經營
通常品牌與信任的的經營，會發生在購買之後，但集客式行銷正好相反。因為大量的內容在消費歷程最前期就開始曝光，因此在產品銷售之前，消費者已經開始累積對於品牌的信任，而且這是些都是「主動」、「有效」的轉換；若再加上社群的經營，展現出產品與專業度後，當消費者有需求產生時，自然就會轉向你的產品！
降低行銷成本
- 關於降低的原因
集客式行銷大多會搭配數位工具使用，因此可以省去傳統行銷中「撒網」的過程，不需花費過多的時間與精力，就能夠取得準確的消費者輪廓、廣告投放也更能夠直擊消費者的痛點！
- 關於省去的成本
傳統行銷手法如廣告看板、公車與電視廣告等，動輒經費超過十萬以上；如果我們以相同的經費推算，10萬元的行銷費都投注在集客式內容上，大約可以產出30～50篇內容，當然也需要一點 SEO 的經費帶來流量；接著以保守一點的轉換率（1%）來算，這個行銷預算可以為品牌帶來50～100個潛在客戶（而且都是會持續關注的）！因此相較之下，集客式行銷或許成本看似相等，但收益卻是更精準明確的！
企業為什麼需要集客式行銷？
圖片：Freepik
數位時代來臨
- 資訊過多，有價值的內容才會被選擇
「據統計，一名美國人平均每天要接收約34G信息，換算起來約是每天接收10.05萬個英文單字，但隔天醒來能記得的訊息卻屈指可數。」（數據來源：這裡）
數位時代中，消費者每天接觸的訊息量實在太多了！如果你還用傳統行銷方式在推播廣告，這些廣告有很高的機率會成為「廣告疲乏」之下的後遺症，消費者直接「忽略」，讓你投資直接放水流！但若轉換為集客式、內容導向、創造價值的方式進行行銷規劃，那麼就不必擔心被疲乏感轟炸，因為你的內容是能與消費者產生共感的！
消費習慣改變
- 數位化與體驗行銷當道
現在主要的消費族群，本來就對於 O2O 的商業模式很熟悉；而在這一兩年的疫情之下，更加速 O2O 轉型為 OMO 的商業模式！而除了我們之前提過的數位工具外可以優化消費體驗之外，以「內容」為主的集客式行銷手法，與體驗行銷的相容性更高，相輔相成之下，更自然能因應現在的消費習慣！
（延伸閱讀：體驗行銷是什麼？）
集客式行銷應用案例一&二
互動式網站 - 以集客式內容創造品牌形象的最佳方法
（ㄧ）TAMI 俄羅斯國家館
- 亮點： #互動網站 #精緻3D建模 #工具機互動展示
- 王一設計使用「互動式網站」大幅強化內容的紮實度，吸引工具機的廠商在線上瀏覽攤位與產品，以操作內容行銷為主打，達到集客式行銷的效果－創造消費者共感的價值！
- 網站中精緻的 3D 建模技術，將產品的實際使用情境，進行動畫化（請見上方影片0:06秒）。全新的視覺體驗，也同樣可以透過「分享」功能，將內容帶回到社群中，大幅增加曝光度！
（二）欣技資訊
- 亮點： #互動網站 #360環景 #沉浸式體驗
- 在欣技資訊的案例中，網站上搭建的360環景，絕對是集客式行銷需要的優質內容！在帶出產品情境同時，創造出「沉浸式體驗」，讓消費者在體驗過程中，產生共鳴。
- 接著就可以運用社群行銷，將網站分享到社群之中，並與網路廣告結合，雙管齊下炒熱網路上的熱度，達到集客式行銷的效果！
最後，如何增加 SEO 的自然排名？
這兩個網站的共同特色，就是具備極強大的互動設計、與產品 3D 建模！這些除了可以帶出內容的可信度之外，更重要的是讓消費者「停留時間」大幅增加，進而增加關鍵字的 Google 評分，讓 Google 替你免費打廣告！
想要以「自然排名」作為最後亮點，也是想要提醒大家：無論是何種集客式行銷的形式，或者花了多少金額在行銷上、或者有了多高的數據，最重要的一樣是要回歸到「品牌」自身的理念、「產品」本身的魅力，千萬不要被行銷工具侷限創意、遺忘本心，因為這些都是來幫你將故事說得輕鬆、有趣 吸引人的！
