觀光工廠旅遊正夯！數位轉型融入互動式設計滿足你的感官體驗

台灣面臨產業轉型，已經是二十年前的事情了，其中「觀光工廠」的推動可說是傳統產業的一大福音，無論是對於廢棄工廠再造，或者是土地再利用，提升營運能量之餘更能夠展現企業的社會責任與文化，可說是一舉多得的轉型好選擇！而今天的文章將深度剖析觀光工廠轉型所需要的規劃，從園區規劃設計、體驗互動設計，到時下最火紅的沉浸式體驗，這些都是觀光工廠轉型中不可或缺的設計概念。

「台灣觀光工廠：是指經由台灣經濟部的製造業工廠服務化輔導轉型政策，將具有產業文化、教育價值 或地方特色的製造業工廠所在地，將其產品、製程或廠地、廠房轉型為兼營觀光景點的服務場所。」

• 產業轉型而來

台灣的觀光工廠大多是從過去勞力密集類型的傳統工廠轉型而來，包含玻璃業、食品業、紡織業、陶瓷業等等；營運的目標也從生產產品，轉變成更重視品牌形象與展現公司文化，希望透過觀光工廠的新穎服務，讓工廠重新活化起來，也更能跟上時代的腳步，以免遭到淘汰！

• 觀光工廠轉型難點

 - 交通地點不佳

 - 主題不夠鮮明

 - 知識含量不夠

 - 硬體設施不足

觀光工廠的硬體設施是在轉型上的硬傷，其實有更多面相需要思考。交通方式可以搭配各地政府的大眾運輸政策改善，但許多業主仍會選擇投注大量資金於建築外觀的改建、重新粉刷牆面；而忽略了這個世代，我們更需要「展現品牌文化」的思維，我們需要專注在觀光工廠內的展示空間與互動體驗，以「消費者角度」出發，打造能夠產生共感的體驗活動，才能夠吸引人潮前來觀賞！

• 數位轉型跟不上腳步

數位轉型為什麼跟觀光工廠也扯上邊？數位轉型並不是讓員工用 App 聯絡彼此而已、更重要的是如何轉換思維，將數位概念以及上述提到的「展現品牌文化」以及「以消費者角度出發」的思維融入觀光工廠的設計與規劃！

首先，欲轉型的觀光工廠業主需要檢視的是「品牌信念」、「核心價值」等等，並且選擇最佳的體驗行銷模式、最能夠產生共感的說故事方式，例如擴增實境導覽 App 、沉浸式設計，讓參觀的民眾能夠以「體驗」的方式對品牌產生信任度。再者，就像交朋友一樣，業主需要設身處地為即將來臨的這位「朋友」思考，他會喜歡什麼樣的體驗細節、動線與流程如何最為順暢、紀念品要選什麼款式等。有了這些概念之後，無論是硬體改善或者體驗設計都能夠自然步上軌道！

（延伸閱讀：體驗行銷是什麼？了解五感體驗行銷案例！提升品牌形象）

觀光工廠造福的並不是只有參觀的民眾，對於原本就在廠房內的專業人員，更是產生質量上的改變！過往勞力密集導向的傳統工廠，其工作環境其實並不適合長時間工作，但經由觀光工廠的轉型，並加上政府的輔導與評鑑，工廠整體的工作環境也獲得大幅度的改善，讓專業人士擁有舒適的工作環境，也會讓產值更高！

• 硬體規劃

視覺的衝擊是最能夠引起消費者共感的方法之一，因此許多觀光工廠的轉型，第一個調整的項目自然是實體空間的「廠區空間規劃」。根據工研院擬訂之觀光工廠須知，硬體面需注意「基本設施」、「安全檢驗」、「設施展示」、「無障礙與性別平等」、「參觀動線」等。

其中「設施展示」與「參觀動線」需要豐富的使用者體驗的知識，無形之間將園區內的建築、導覽動線串連起來，因此與強調使用者核心、體驗為主的數位轉型概念相輔相成，可以加入互動設計元素（例如：AR/VR），讓參觀的民眾可以有更深刻的使用體驗。

• 軟體規劃

第二個需要調整的便是看不見的軟實力。根據工研院擬訂之觀光工廠須知，我們可以發現政府對於觀光工廠的定位，並不僅限於「產業升級」，而是實際增加「文化軟實力」，朝軟硬體兼具的產業環境邁進，其中包含觀光工廠的「主題風格」、「教育與設計主題」、「營運品質」與「企業社會責任」等面向。

其中的「營運品質」與「教育與設計主題」皆能夠藉由融合數位轉型技術，透過全面升級的數位內容與數位工具，獲得大躍進。「營運品質」的提升可以透過數位工具加以完成，例如 VR 虛擬實境的員工訓練、員工相互聯繫的線上工作平台等；而「教育與設計規劃」，則是可以融入更多的 AR/VR 沉浸式體驗設計，透過民眾的主動參與、大量互動的方式來傳遞明確的產業觀光教育主題！

元宇宙的世代即將來臨，觀光工廠如何在數位時代中生存，就是要靠 AR/VR 互動體驗的設計了！上述的兩個段落都有提到結合 AR/VR 互動設計的地方，無論是在園區設施加入互動元素，或者工廠導覽加入沉浸式VR體驗，都是替工廠本身以及品牌展現數位形象，進而佈局未來的不二法則。

日本所有的企業都非常重視「品牌形象」，如果有吉祥物，那就肯定會抓準機會大量露出；如果有 Slogan，也會巧妙的置入在廣告中，這就是為何我們講到日本的品牌，都能有很快速且直覺的連結！

特色01: 沉浸式導覽體驗

日本的超大美乃滋品牌 - Kewpie 自然也在品牌形象是下足了功夫！從園區內的硬體設施下手，參觀動線中會自然走過一個美乃滋罐的隧道，民眾也可以在廚房的場景中觀看介紹影片，身歷其境猶如自己親手做出好吃的美乃滋一般。這些沉浸式的體驗都能夠將民眾「帶入」品牌故事之中，淺移默化讓參觀的民眾可以認同品牌所呈現的價值！

特色02: 體驗+伴手禮=無形再行銷

在 Kewpie 的觀光工廠導覽中，最受人歡迎的就莫過於「Factory Work」與「Kewpie Kitchen」中的實作體驗！透過遊戲與影片的方式學習美乃滋的生產流程，接著由現場導覽員帶著你調配專屬美乃滋醬料，淋在沙拉上大吃一頓！最重要的是，體驗過後還可以拿到伴手禮，帶回家繼續享用；對於品牌而言，體驗加上伴手禮的操作方式，更是無形的再行銷秘方，讓消費者替你把知名度打開！

歐洲義大利的古蹟數量到底有多少？普遍義大利人都會開玩笑說：「你每踏一步就會踩到兩個古蹟，因為你正踏在古蹟交接處！」正因如此，他們對於古蹟的保存與修繕有非常高度的要求，每一個博物館都是真真正正的「歷史」建築。

特色01: 歷史建築中的沉浸體驗

位於義大利蓬泰代拉（Pontedera）的 Piaggio 博物館佔地面積超過 5000 平方公尺，展出的物件高達 250 件以上。建築本體是超過百年歷史的廢棄工廠，官方依靠歷史建築的獨特性推出「工業發展與社會正義」、「環境與文化」相互共存的特色展覽，讓參觀的民眾能實際走入歷史，並親身體會展覽與建築帶來的震撼！

特色02: VR 線上導覽

疫情期間，有備而來的 Piaggio 博物館順勢推出線上導覽，以 VR 虛擬實境的技術連結將世界各地的民眾，更將其與知名義大利機車品牌 - VESPA 偉士牌特展結合，讓民眾在家沙發上便能輕鬆觀賞展出的偉士牌機車，甚至用一隻手就可以放大、縮小機車本體，看到更多展品細節！

因應數位時代發展，我們成立王一互動科技設計公司，主要透過整合創新多媒體技術與專業團隊，協助客戶打造 AR/VR 互動設計，領域涵括觀光工廠、展示間等多元數位規劃，替客戶解決推廣難題、提升企業價值。接下來的兩個互動設計，都是王一互動的客製化案例，就讓我們一起看看互動設計是如何替品牌加分吧！

特色01: 製茶 AR 體感互動遊戲

故宮南院於今年初，展出以「茶」為主題的展覽。王一設計用「現代流行茶飲」為主軸，結合時下最流行的「AR 體感遊戲」，並結合「製茶的動作」為元素，讓民眾了解隨時代發展， 流行的茶飲雖有變化，茶文化依舊深植你我生活中，頗富教育意義。（知名文化茶飲：珍奶(搖) / 蒙古奶茶(揚)/印度拉茶(拉)）

特色02: 重現喝茶場景（沉浸式環境）

王一設計為還原喝茶的實際場景，特地選用藏蒙的高原景色為靈感，甚至連天花的穹頂結構也十分講究，以櫻桃木材質強化沉浸式氛圍；結構外部的裝飾也不馬虎，我們參考盛行於清朝的番蓮紋，用設計闡述了中華美學，更再度加強環境的時代感，讓入內的參觀者彷彿能夠感受到荒漠中的風塵！

特色01: 體感互動遊戲

以往的體感互動遊戲大多為「產品遊戲化」，但這次台灣精品未來樂園的「動感扭蛋機」則是運用闔家歡樂、輕鬆上手的遊戲方式，搭配上看似隨機的 Pose ，但其實那些姿勢都是台灣精品的 Logo 的部分元素！無形之間，Logo的曝光、體感互動的熱度，讓參與的民眾不僅感受到歡樂的遊戲趣味，自然成為不費唇舌的宣傳行銷力！

特色02: 情境設計的分區沉浸體驗

唯有真正觸動心底的設計，才會讓人印象深刻。王一設計在台灣精品未來樂園的設計中，選用大量的木製野餐桌椅組合，加上懸掛的暖色溫燈泡，以及訪草皮的的綠色地毯，在場地中央打造充滿休閒感的「野餐區」；而休憩區旁邊就是「美食胖卡區」，將最美味的當地餐點給參加的民眾，餵飽大家的胃！我們站在參與民眾的角度，運用分區的情境設計營造賓至如歸的活動經驗。

時代在走，行銷要有！觀光工廠的轉型未來式，非常需要更加多元、更加數位的行銷方式介入。無論是硬體設備的改善，軟實力的增強，都可以透過互動設計增強體驗感受、強化品牌形象；沉浸式設計也是非常容易與觀光工廠的導覽、參觀活動相結合的元素，讓參觀的民眾能夠以體驗的方式認識品牌！

為了跟上快速的數位變遷，觀光工廠也不能忘記融入 AR/VR 到未來轉型的規劃之中，才能儘早將自己的品牌與元宇宙接軌，朝向更穩定的數位轉型之路邁進！