以人為本的商業空間設計新思維：通往數位轉型關鍵的企業三案例！

商業空間設計在近幾年快速崛起，當中的關鍵原因之一便是「使用者中心」成為品牌行銷的主流，也就是「以人為本」的觀點去設計商業空間，商空設計同時包含空間動線、視覺、產品展示與互動等規劃，讓使用者能身歷其境，直觀地連結品牌形象與價值。

當我們提到商業空間，多數人可能會想到銷售產品或服務的店面，例如快閃體驗店或是展場，但其實只要能讓使用者和品牌接觸互動的場域，換言之，能展現品牌形象、為企業提升商業價值的空間，都屬於商業空間的範疇。

因此，像辦公空間、觀光工廠也都算是商業空間，規劃商空時需將品牌形象融入設計思維，為使用者創造獨特的體驗。

無論企業是要規劃展示間或是辦公室，商業空間必須讓使用者產生共感，讓使用者真正透過商業空間與品牌產生連結，因此互動科技在商業空間設計中也成為重要的亮點，例如運用AR、VR等，除了能夠高效運用有限的空間外，更重要的是創造沉浸式體驗，拉近使用者與品牌之間的距離。

許多企業主要是銷售實體的商品，在規劃商業空間時通常會選擇快閃店、展示間等，目的是讓消費者直接看見商品本身，進而促進銷售成功的機會，若企業提供的是無形的服務時，則需要透過商業空間創造情境突顯服務的亮點，在商業空間中，企業可以控制要呈現給使用者的內容，引導使用者的思考和行為，形塑品牌在使用者心中的形象和價值。

但無論企業選擇什麼類型的商業空間，都需要將核心放在想要溝通的人群，想像這群人的需求，以人為本去規劃風格、展示內容、動線等，透過商業空間和使用者互動，讓使用者主動走向品牌，建立真實的連結。

經歷COVID-19疫情襲擊，全球的商業模式產生巨大轉變，即便疫情已趨緩，但也對企業帶來許多挑戰與不確定性，也因此加速企業數位轉型的決心，資誠連續兩年針對臺灣中小企業調查數位轉型的現況和需求，有35%的企業表示會大幅增加投資「數位轉型」，而企業想透過「數位轉型」達成的目的前三名分別是「市場成長和占有率擴大」、「提供更好的客戶體驗」、「改善營運效率」。

對企業來說，在面對充滿變數的未來時，「數位轉型」將是競爭的差異關鍵，因此不再只是討論要不要做，而是做哪些內容以及如何做，而轉型目的若能專注於市場與客戶面，更有機會帶來較佳的營收效益，許多企業希望透過數位轉型提供更好的客戶體驗，商業空間便是合適的第一步。

舉例來說，許多企業都有豐富的經驗與成績，但是無法一一呈現實體成果，若能將資產數位化，一方面能夠完整且有系統的紀錄資料，另一方面透過商業空間搭配科技裝置，就能輕鬆且多元地呈現成果資料；或是企業銷售非實體的商品服務，也能透過商業空間搭配互動科技，營造出貼近生活的情境，將商品服務的優勢具體化。以下透過三大案例分享品牌如何透過商業空間實踐以人為本的數位轉型。

隨著5G、物聯網的蓬勃發展，通訊產業也持續增加對人們生活的影響力，遠傳結合5G技術發展「智能環控」、「節能永續」、「智能安防」、「敏捷辦公」為主軸的商用智慧建築管理平台，並建造TPKC遠傳雲端計算中心，成為相關技術的最佳實踐場域，展現遠傳5G新科技帶來的無限可能。

王一設計協助規劃其中的科技展示間：
 

(1)風格意象：整體配色以白色為基調，結合弧形曲線的設計風格，在材質上大量應用玻璃、烤漆，搭配燈光的巧妙應用，打造充滿科技與未來感的空間氛圍，並模擬隧道既視感，象徵透過遠傳將未來科技傳送給使用者。

(2)品牌新生：規劃三大展示區域，運用不同的數位科技呈現產品服務的應用，讓科技不再生硬難以理解，以數位互動展現創新思維，讓品牌年輕化、拉近與年輕人的距離，也塑造遠傳持續發展智慧科技的領先品牌形象。

臺灣的高科技產業在過去數十年蓬勃發展，但製程中產生的廢棄物也嚴重汙染環境，永源集團抱持友善環境的理念，投入重金屬污泥、廢溶劑等回收處理，更透過自主研發的生產技術在污泥中提煉出「金屬精礦砂」，外銷到日本、韓國、東南亞等地，未來將跨足貴金屬產品開發、綠能等，期待透過產品研發與物流體系建立，實踐循環經濟的永續未來。

王一設計協助規劃永源集團營運總部的一到三樓：
 

(1)品牌梳理：營運總部基本上是永久使用的空間，而且有三層樓的空間需要設計，因此需要考量更新的頻率決定展示內容，完整理解企業的歷史演進、價值文化、經營理念、產品服務等，和客戶對焦確認要將哪些資料數位化，用品牌的角度說故事。
 

(2)品牌再造：選用木質裝潢打造溫暖明亮的空間，結合多元的科技裝置，將集團的歷史與故事做數位化的演繹，運用互動科技，例如AR櫥窗展示產品特性、光雕牆呈現研發過程等，為使用者創造沉浸式體驗，讓使用者藉由科技遇見企業的人文風貌，空間也融入綠色植栽以及大樹的意象，突顯品牌對永續的重視，展現讓人耳目一新的形象。

藉由雲端運算和物聯網的技術結合，讓智慧科技唾手可得，從個人家庭生活到職場，甚或是城市到國家的發展，都能更加進步且安全，中保科技集團從傳統安全服務起家，透過導入物聯網、AI等科技，為人們帶來新的生活型態，讓使用者取得安全服務的主控權，透過智慧科技量身打造最適切自身的服務。

王一設計規劃中保科技展示中心：

(1)沉浸式體驗：中保科技擁有許多產品服務，因此不只是展示產品本身，透過數位科技模擬使用者可能遭遇的生活情境，從個人、企業、公共安全等場景模擬，讓使用者身歷其境，更容易理解服務如何解決使用者的需求。

(2)專業形象：整體裝潢以黑白色調為主，展現出沉穩的風格，搭配真實的場景設定、分區清楚的服務介紹，塑造中保科技的專業形象。

數位轉型是企業永續經營的必經之路，企業能透過打造商業空間跨出第一步，先運用以人為本的觀點去規劃空間，商業空間不只是企業展現精神或產品展示的空間，更是品牌與使用者的互動場域，透過不同的風格、情境、內容、動線等，打造符合企業精神又能為企業加分的商業空間。

接著再透過主題包裝的設定，整合多元技術打造沉浸式體驗，賦予每個空間獨一無二的故事，讓使用者能親身感受企業的優勢和亮點，拉近品牌的距離，進而為企業數位轉型帶來更豐富的商業效益。