疫情衝擊下的新商業模式誕生！遠端工作、數位優化成為主流？

疫情帶來一系列的無所適從，傳統企業的組織結構受到前所未有的挑戰，遠端工作、數位優化的新商業模式漸漸浮上檯面；同一時間，因應遠端工作需求的「數位轉型」順勢抬頭，在可預見的未來，只要我們能提早做好準備，對於「後疫情時代」的挑戰，也能運籌帷幄於手中！

第一個出現的新形態商業模式 - 遠端工作；讓使用Zoom, Google Meet 等線上會議工具，成為履歷上的重要條件！

當遠端工作成為新趨勢時，現代企業傳統的管理模式勢必得重新調整。每日打卡上下班、跨部門開會報告、轉頭就能跟主管、同事討論專案等型態，皆不復存在。企業端需要針對此種變革，進行即時性的調整；如何透過數位工具達到同樣的工作效率，是需要思考的方向。

隨著疫情造成的遠端工作趨勢，個體戶跟外包工作會加速發展；線上平台可以提供良好的溝通環境，對於企業何嘗不是一個新的選擇呢？

分散風險、提高最大價值，這些思維是每個企業都需要具備的；在數位轉型的世代中，如何透過數位工具、數位優化將風險轉嫁出去，成為新興的轉型方向；隨之應運而起的便是「外包工作」，現在許多線上平台早已開發完整，提供許多個體戶與企業連結的平台，是一個互惠新選擇。

（延伸閱讀：實體商店該如何在疫情下生存）

節省人力、數位化產值與提高效能，都是智慧化生產的所帶來的數位優勢

傳統產業中有很大的一塊是「工廠生產線」，使用大量的人力資源與器械投資，如果在疫情之下，人們不能聚集工作，虧損將會直線上升；因此智能化、無人化的生產模式，便是企業首要思考的方向！

顧客的消費路徑改為「多渠道」，因此數據集中將能夠省下大量的成本！

在這個資訊的時代，每位消費者的線上消費旅程都會留下足跡，能夠有效的掌握版面熱點、被加入購物車的品項類型，每次最終的路徑指向...統整大數據資料，再加以分析後，品牌藉此提供客製化體驗，優化消費者使用感受，提高轉換率、創造出高流量商機！

OMO側重「使用者中心」，從消費者的出發點做體驗設計，更適合現在的環境！

企業若成功進行ＯＭＯ轉型，自然能夠將行銷的資料數據化，進行更為精準的分析；透過掌握消費者歷程，便能夠在未來做出更有效的決策！

 (延伸閱讀：OMO虛實融合新潮流，透過虛實整合行銷創造高流量商機！)

整合OMO轉型以及數位優化

疫情之下受創最為嚴重的莫過於餐飲業，而為了生存下去，許多店家陸續加入「外送平台」，如：foodpanda、Uber Eats等。透過第三方的外送平台服務，提供消費者線上訂餐，再派遣人力至餐廳取餐並外送到消費者手上。

以商家角度來說，外送平台的介面經過設計與優化，使用者體驗相當流暢；不僅降低傳統電話訂餐/社群平台的人工點餐時間與失誤，更可以透過數據來了解訂單數量、高峰時間、顧客喜好、產品週期等等。

使用者核心與遊戲化的體驗設計

數位轉型原本就包含大量的數位工具，如GA、後台、會員管理等方式，不僅可以替品牌蒐集到個人化標籤，將原本看不到的資訊（消費途徑等）變成數據，更能夠進一步提供對應服務，讓消費者感受到專屬於自己的產品推薦。

遊戲化亦是轉型的好思維，透過消費者對於「解鎖」、「升級」而得到的「成就感」，來培養持續性的消費（或者使用APP）。《記帳城市》這款APP就是扣緊使用者核心，只要使用者完成事項，就能探索到一個小島，而當你開始拖延事項的時候，將得到一座斷橋，同一個事項拖延越多天，斷橋會越拉越長；變相鼓勵使用者完成規劃事項，同時透過視覺化覺察到自己拖延的狀況。

打造好的企業文化，可說是數位轉型中不可或缺的一環。

微軟亞洲區人資總經理夏可涵表示：「我們就是希望員工不要什麼都知道，而是努力追尋答案！」對台灣本土的傳統企業而言，員工在習慣「有明確答案」的亞洲式教育環境中，面對未知的數位轉型路途是令人驚恐的！對於主管階級，更需要接受自己「什麼都不懂」的心態，重新去聆聽數位轉型所需要的技術、學習該技術所需的知識。

此外，擁有一顆強力且堅持的決心，更是數位轉型中的致勝關鍵。重新規劃工作團隊職權、教學相長，替團隊定下新工作節奏．適時地聆聽職員的不滿以及意見，並且擇善固執，堅持必須的轉型政策，相信轉型的成功大門勢必為您開啟！

 (延伸閱讀：企業數位轉型做了沒？數位轉型策略大公開，讓你跟上數位時代)

王一設計擅長以「視覺」說故事，從展場攤位設計，到數位轉型所需的3D互動、AR/VR體驗、APP內容設計等，我們都有能力施作，為業界數一數二的數位整合公司；除此之外，我們擁有 in house 服務流程，從專案接洽、初步規劃討論、產品視覺化／數位化的發想、到最後整體性的品牌包裝與活動規劃，都單一窗口接洽，不只省去溝通成本，更能達到最佳呈現效果！

找展場攤位、數位轉型設計？就放心的交給王一吧！
 

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